Mentions légales

Mentions légales relatives au site www.swcs.be

Le site www.swcs.be est le site officiel de la Société wallonne du crédit social S.A. (SWCS), société anonyme de droit public dont le siège social est situé en Belgique, 10 rue de l'Ecluse à 6000 Charleroi.

Ce site est un site d’information. Son utilisation est soumise au respect des conditions générales décrites ci-après. La poursuite de la navigation sur ce site implique l’acceptation, sans la moindre réserve, de ces conditions.

La SWCS met tout en œuvre pour que ce site soit le reflet conforme de son activité et des conditions générales d’emprunt des crédits qu’elle propose. Toute question, remarque ou suggestion ou toute difficulté technique peuvent être adressées soit par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. soit par téléphone au 0800/25.400 soit par courrier à la SWCS, 10 rue de l’Ecluse, 6000 Charleroi.

Les visiteurs comprendront que malgré les efforts consentis pour éviter autant que possible toute interruption due à des problèmes techniques, la SWCS dépend de prestataires techniques extérieurs pour la mise en ligne de ce site et qu’elle doit décliner toute responsabilité du fait d’interruptions de services ou d’autres problèmes techniques indépendants de l’action des membres de son personnel.

L’utilisateur doit également être conscient que les informations de ce site sont régulièrement actualisées et qu’elles sont susceptibles à ce titre d’être modifiées sans avis préalable. Les informations qui figurent sur ce site sont actualisées à la date figurant au bas de la première page d’accueil. La SWCS ne peut être liée à d’anciennes impressions ou versions du site consultées en dehors de la version actualisée diffusée en permanence sur cette adresse http://www.swcs.be.

Toutes les informations émanant d’une simulation de prêt sur ce site ou concernant les conditions, les taux, etc. sont communiquées à titre purement indicatif. Elles nécessitent, dans tous les cas, une confirmation qui ne peut être donnée que par la SWCS ou un guichet du crédit social agréé, lors d’une analyse personnalisée de la situation du candidat. Elles ne constituent en aucun cas une offre de prêt. Les éléments d’information ne peuvent donc pas être considérés comme des conseils juridiques, professionnels ou personnels à l’utilisateur.

Pour obtenir des conseils personnels ou spécifiques, il est possible de consulter un des guichets du crédit social ou un service compétent de la SWCS.

Seuls les guichets du crédit social agréés par la SWCS sont autorisés à accorder les prêt hypothécaires HT, HT+ et HTvert et l’écoprêt à 0% d’intérêt dont les conditions ont été définies dans des arrêtés du Gouvernement wallon. Les  coordonnées des guichets agréés par la SWCS peuvent être consultées dans la rubrique «Bienvenue» ou «Contacts».

La SWCS a mis en place un call center accessible au 0800/25.400 qui est composé de collaborateurs compétents pour donner des informations à propos des crédits proposés par la SWCS ou d’un prêt en cours ainsi que certaines autres informations utiles concernant le secteur du logement.

Pour des renseignements sur les aides et services de la Région wallonne ou pour contacter un service public en particulier, le citoyen peut former le numéro vert 0800/11.901 ou se rendre sur le portail www.wallonie.be.

Les liens hypertextes présents sur ce site et aiguillant les utilisateurs vers d’autres sites web n’engagent pas la responsabilité de la SWCS quant à leur contenu. En outre, elle ne peut pas être tenue responsable des éventuelles erreurs dans les adresses de site ou de noms de domaine renseignés; ceux-ci peuvent en effet évoluer indépendamment de notre souci d’actualisation.

La Société wallonne du crédit social autorise la création sans demande préalable de liens en surface (surface linking) qui renvoient à la page d’accueil du site. Par contre, le recours à toutes techniques visant à inclure tout ou partie du site www.swcs.be dans un site Internet en masquant, ne serait-ce que partiellement l’origine exacte de l’information ou pouvant prêter à confusion sur l’origine de l’information, telle que le framing ou l’in-lining, requiert l’autorisation écrite de la SWCS. Toute demande en ce sens doit être adressée à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs de ce site sont protégés par le droit d’auteur ou, s’agissant de bases de données, par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de la Société wallonne du crédit social ou, le cas échéant, d’un tiers auprès duquel elle a obtenu les autorisations nécessaires.

Sauf stipulation contraire, l’information textuelle ou chiffrée figurant sur ce site peut être utilisée gratuitement moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes d’utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs de ce site, tels que le logo et la ligne graphique, les images, les sons ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Tout demande en ce sens doit être adressée à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . 

Charte d'utilisation relative à la page Facebook de la SWCS

Cette charte s'adresse à tous les utilisateurs de la page Facebook de la SWCS.

La page Facebook de la SWCS est un espace d'échange d'idées et d'opinions qui s'inscrit dans une logique d'ouverture et de respect mutuel. Nous nous réservons le droit de supprimer :

- les messages à caractère raciste
- les messages diffamatoires ou portant atteinte à une personne
- les messages à caractère obscène, pornographique ou pédophile
- les messages insultants envers une personne ou un organisme
- les messages commerciaux ou publicitaires
- les messages hors-sujet ou incompréhensibles

Réclamation et médiation

Toute réclamation à propos de ce site ou des services proposés par la SWCS et les guichets du crédit social peut être transmise à la SWCS :
- soit par courrier : SWCS 10 Rue de l'Ecluse 6000 Charleroi
- soit par e-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
- soit par téléphone au 0800/25.400

Les candidats emprunteurs et les emprunteurs ont aussi la possibilité de s'adresser au Médiateur de la Région wallonne s'ils souhaitent déposer une réclamation concernant la SWCS ou un des guichets du crédit social :

Médiateur de la Région wallonne
Rue Lucien Namèche, 54 - 5000 Namur
http://mediateur.wallonie.be - Tél.: 0800/19.199