"2024 aura été une année de transformation et de consolidation pour la SWCS. Dans un contexte économique toujours mouvant, nous avons poursuivi notre mission avec détermination : offrir aux ménages wallons un accès [mettre nos 3 valeurs … il m’en manque une :) ] au crédit social.

Nous avons soutenu plus de 10 000 ménages, pour des projets aussi fondamentaux que l’acquisition d’un logement, la rénovation énergétique ou la constitution d’une garantie locative. Ces chiffres ne sont pas que des indicateurs de performance ; ils traduisent notre impact concret dans la vie des citoyens.

Parmi les résultats les plus marquants de l’année :

• 227,8 millions € prêtés pour la rénovation énergétique, soit une hausse de +36 millions € par rapport à 2023.
• 4800 toitures isolées.
• 1840 crédits hypothécaires, dont 87,2 % ont bénéficié à des ménages aux revenus dits précaires ou modestes (catégories C1 et C2) et 69,5 % ont été octroyés avec une quotité supérieure ou égale à 100 %.
• 944 prêts pour la location, dont la majorité à destination de ménages à faibles revenus.

Ces résultats sont aussi ceux d’une transformation continue de nos méthodes. L'outil AppiCrédit couvre aujourd’hui 80 % des Rénopacks et Rénoprêts introduits, simplifiant l’expérience pour les emprunteurs tout en maintenant une alternative humaine pour ceux qui en ont besoin. Notre réorganisation du processus de gestion des demandes a permis de réduire les délais grâce à un système de qualification rapide impliquant 27 collaborateurs, et plus de 1000 candidats emprunteurs contactés dès décembre.

Enfin, notre travail a été salué par une enquête de satisfaction menée par Test-Achats : la SWCS arrive en 1re place pour les prêts rénovation et 3e pour les crédits hypothécaires sociaux.

Ces chiffres reflètent un engagement collectif, celui de toutes les équipes de la SWCS et de ses guichets, sur le terrain comme en back-office. Je tiens à leur exprimer ma profonde gratitude, tout comme je remercie le Gouvernement wallon pour son soutien — notamment à travers l’augmentation de capital de 50 millions d’euros décidée en octobre.

Au-delà des bilans, 2024 confirme que notre mission est plus essentielle que jamais : permettre à chacun d’habiter dignement, de rénover durablement, et de se projeter dans l’avenir avec confiance."

Nathalie Ombelets
Directrice générale de la SWCS