Vie privée
La protection de vos données est une priorité pour la SWCS. Cette page vous explique de manière simple comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données.
Politique de confidentialité
La Société wallonne du Crédit social (SWCS) accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dans le cadre de ses missions, la SWCS collecte uniquement les données nécessaires à l'analyse, à l'octroi et à la gestion de ses prêts et services. Ces informations peuvent concerner :
- votre identité et vos coordonnées ;
- votre situation familiale et professionnelle ;
- vos revenus, charges et autres informations financières ;
- le logement ou le projet financé ;
- certaines informations relatives aux assurances ou garanties liées au crédit.
Dans certains cas, des données concernant des tiers (par exemple un garant, un entrepreneur ou un notaire) peuvent également être traitées lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion de votre dossier.
Cookies et mesures d'audience
Afin d’améliorer votre expérience de navigation et la qualité de ses services, la SWCS utilise des cookies ainsi qu’un outil de mesure d’audience respectueux de votre vie privée.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Il permet notamment de mémoriser certaines préférences ou informations de navigation afin de faciliter vos prochaines visites.
Les cookies utilisés par la SWCS ne contiennent aucune information permettant de vous contacter personnellement par téléphone, courrier ou e-mail. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour être informé de leur utilisation ou pour les refuser.
Quels types de cookies utilisons-nous ?
La SWCS utilise différents types de cookies :
- Les cookies de session, qui permettent le bon fonctionnement du site pendant votre visite. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
- Les cookies de personnalisation, qui enregistrent certaines préférences afin de rendre votre navigation plus fluide et plus confortable.
- Les cookies de mesure d’audience, qui nous aident à comprendre comment notre site est utilisé afin de l’améliorer continuellement.
Mesure d’audience : respect de votre vie privée
Pour analyser la fréquentation de son site, la SWCS utilise Matomo, un logiciel libre et open source de mesure d’audience.
Les données collectées sont traitées selon les principes suivants :
- Les adresses IP sont anonymisées (par exemple : 192.168.XXX.XXX).
- Seules des informations statistiques et globales sont collectées, telles que le type d’appareil utilisé (ordinateur, smartphone ou tablette).
- Les données sont hébergées sur les serveurs de la SWCS et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
- Elles sont utilisées exclusivement par la SWCS pour analyser la fréquentation du site et améliorer son contenu.
- Les données sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
Quelles informations sont collectées ?
Dans le cadre de l’analyse d’audience, les informations suivantes peuvent être enregistrées de manière anonymisée :
- la date et l’heure de visite ;
- les pages consultées ;
- le type de navigateur utilisé ;
- le système d’exploitation de l’appareil ;
- le moteur de recherche et les mots-clés ayant permis d’accéder au site ;
- les fichiers téléchargés.
Ces informations sont uniquement exploitées à des fins statistiques et servent à mieux comprendre les besoins des visiteurs afin d’améliorer le site internet.
Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez également modifier vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur.
Documents utiles
Questions fréquentes
Questions / Réponses
La notion de « données personnelles » est à comprendre de façon très large. Une « donnée personnelle » est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Une personne peut être identifiée : directement (exemple : nom, prénom) ou indirectement (exemple : par un identifiant (n° client), un numéro (de téléphone), une donnée biométrique, plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale, mais aussi la voix ou l’image). L’identification d’une personne physique peut être réalisée : à partir d’une seule donnée (exemple : numéro de sécurité sociale, ADN) - à partir du croisement d’un ensemble de données (exemple : une femme vivant à telle adresse, née tel jour, abonnée à tel magazine et militant dans telle association).
Cette notion est également très large. Un « traitement de données personnelles » est une opération, ou ensemble d'opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).
L’acronyme RGPD signifie « Règlement Général sur la Protection des Données » (en anglais « General Data Protection Regulation » ou GDPR).
Le RGPD encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne. Le contexte juridique s’adapte pour suivre les évolutions des technologies et de nos sociétés (usages accrus du numérique, développement du commerce en ligne…). Ce nouveau règlement européen renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant. Il harmonise les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il permet de développer leurs activités numériques au sein de l’UE en se fondant sur la confiance des utilisateurs.
Tout organisme quels que soient sa taille, son pays d’implantation et son activité, peut être concerné. En effet, le RGPD s’applique à toute organisation, publique et privée, qui traite des données personnelles pour son compte ou non, dès lors : qu'elle est établie sur le territoire de l’Union européenne, ou que son activité cible directement des résidents européens. Par exemple, une société établie en France, qui exporte l’ensemble de ses produits au Maroc pour ses clients moyen-orientaux doit respecter le RGPD. De même, une société établie en Chine, proposant un site de e-commerce en français livrant des produits en France doit respecter le RGPD. Le RGPD concerne aussi les sous-traitants qui traitent des données personnelles pour le compte d’autres organismes. Ainsi, si vous traitez ou collectez des données pour le compte d’une autre entité (entreprise, collectivité, association), vous avez des obligations spécifiques pour garantir la protection des données qui vous sont confiées.
Vous rencontrez un problème de sécurité ou constatez que vos données confiées à la SWCS sont traitées anormalement ? Vous souhaitez prendre rapidement contact avec nous ? Envoyez un email à : DPO@SWCS.BE
La SWCS s’engage à examiner votre demande rapidement et à y donner suite. Non seulement pour répondre à la législation du RGPD mais surtout parce que nous veillons à ce vos données ne soient utilisées que dans le cadre des finalités de nos missions. Envoyez un email à : DPO@SWCS.BE